SIAU - ALIANZA DE USUARIOS

SIAU - Alianza de usuarios

 
 
 
 

DERECHOS DE LOS PACIENTES

PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD

DEBERES DE LOS PACIENTES

Durante el proceso de atención, recuperación y tratamiento todo paciente debe:

  • Velar por el autocuidado integral de su salud, de su familia y la comunidad.

  • Actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.

  • Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención dentro de las instalaciones de Medicina Nuclear.

  • Usar adecuada y racionalmente los recursos que le brinda el sistema de salud y cumplir sus normas.

  • Suministrar al equipo médico tratante de manera oportuna y suficiente la información completa y detallada de antecedentes médicos, síntomas, enfermedades pasadas, medicamentos, y demás información que permita una atención integral.

  • Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande su atención de acuerdo a lo establecido en el sistema de salud.

  • Firmar el disentimiento en caso de no aceptación del tratamiento sugerido por el médico tratante.

  • Abstenerse de fumar dentro de las instalaciones de Medicina Nuclear como medida de autocuidado.

Enfoque Diferencia en la Atención en Salud

SPECT Medicina Nuclear S.A.S. en su compromiso con los usuarios a través de la Misión, Visión, política de calidad pone de manifiesto las características en la prestación del servicio requeridas para la satisfacción del cliente y otras partes de interés.

SPECT Medicina Nuclear S.A.S. se asegura de conocer y establecer los requisitos de los usuarios y demás partes interesadas, de establecer mecanismos de seguimiento para velar por el respeto de los derechos de los usuarios así como por mejorar la satisfacción de los mismos.

SPECT Medicina Nuclear S.A.S dentro de su compromiso con la satisfacción y seguridad del usuario y su familia, vela por brindar al cliente externo servicios de salud con equidad y dignidad de las personas, apoyados en los Derechos y Deberes del Usuario donde somos consecuentes con la diversidad de Etnias, Género, Orientación Sexual, Edad, Discapacidad o condición Social desventajosa que pueda tener el usuario.

La prestación de servicios está dada teniendo en cuenta criterios técnicos de los estudios - terapias y características del material radiactivo para la organización de las citas así como la prestación de los servicios, la capacidad de atención y los convenios establecidos con las entidades de salud clientes; sin discriminación para ningún tipo de población usuaria (Genero, orientación sexual, por etnia, por ciclo vital, condición de discapacidad o posición social desventajosa).

La Infraestructura del servicio está pensada de acuerdo a los lineamientos establecidos por la norma de habilitación.

NUESTRO COMPROMISO COMO TRABAJADORES DE SPECT Medicina Nuclear S.A.S : es Velar por brindar un trato digno a los usuarios que respete creencias, costumbres, privacidad, anulando cualquier tipo de discriminación que pueda generar detrimento del estado de la salud y/o afectación del autoestima de nuestros usuarios, por lo cual se estable los siguientes parámetros par aun enfoque diferencial en la atención:

  • POR ETNIA: La población indígena, Afro descendiente, Población ROM (Gitanos), deben tener igualdad de derechos para acceder a una atención con Trato Digno y actitud amable como lo manifiesta el 1º y 2º enunciado de los Derechos y Deberes de los pacientes.

  • POR CICLO VITAL: El adulto mayor, los niños y niñas, la población infantil a cargo del ICBF u otras instituciones y la población mayor en centros de protección. Debemos estar dispuestos cuanto esté a nuestro alcance para favorecer la satisfacción de sus necesidades, sin sumar obstáculos adicionales a los que la sociedad ha creado.

  • POR SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD: Asegurar la adecuada atención de nuestros usuarios con algún tipo de situación limitante en nuestros servicios, evitando que su condición (Física, Mental o Sensorial) se pueda ver afectada y de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de prevención de riesgo de caídas.

  • POSICIÓN SOCIAL DESVENTAJOSA: Población en condiciones de desplazamiento forzado, menores desvinculados del conflicto armado, personas incluidas en el programa de protección a testigos, población desmovilizada. Atender de los usuarios acorde a los convenios establecidos y las capacidades del servicio.